LEGAL REFERENCE

Cómo guardamos seguro tu información en z8games

Tu cuenta, tus depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y tus retiros están resguardados bajo encriptación de nivel bancario. Cada dato que compartes en z8games se...

Encriptación bancariaDatos locales MéxicoSin compartir a terceros
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z8games Cómo guardamos seguro tu información en z8games

Lo que recabamos y por qué

Cuando abres tu cuenta, nos das tu nombre, email, domicilio y número de teléfono. Usamos esta información para verificar tu identidad, procesar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y gestionar tus retiros. También registramos tu actividad en las mesas en vivo y el lobby de slots para detectar fraude y mantener la plataforma segura. No vendemos ni compartimos tu información

personal con anunciantes ni plataformas de terceros. Tu dirección de correo aparece solo en tu panel de cuenta y en confirmaciones de transacciones que tú solicitaste.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON PRIVACIDAD

Contacta nuestro equipo de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o quieres ejercer derechos sobre tu información, estamos aquí para responder. Escribe en cualquier momento.

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Email de privacidad

Envía tus preguntas a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas hábiles con detalles claros sobre cómo tu información se guarda en z8games.

Chat en vivo

Abre el chat dentro de tu cuenta z8games y pregunta por el equipo de privacidad. Disponible de lunes a viernes, 9 a 20 horas, horario México.

Centro de cuentas

Desactiva cookies, revisa qué datos tenemos de ti o solicita una copia completa de tu perfil desde el apartado Configuración → Privacidad y Datos.

CONFIANZA DEMOSTRADA

Cómo sabemos que tu información está segura

z8games opera bajo normas de seguridad de datos reconocidas. Cada transacción pasa por validación en tiempo real y nuestros servidores usan certificados SSL actualizados. No almacenamos contraseñas en...

Encriptación SSL/TLS

Todos tus datos en tránsito hacia nuestros servidores están cifrados con el estándar SSL 256-bit usado en banca mexicana.

Almacenamiento separado

Tu información financiera y tu historial de juego se guardan en servidores distintos, reduciendo el riesgo de exposición simultánea.

Auditorías internas

Un equipo independiente revisa nuestras prácticas de privacidad cada trimestre para asegurar que los procedimientos se siguen al pie de...

Sin cookies de rastreo

No usamos cookies para vender tu perfil a redes de publicidad. Solo usamos cookies técnicas para mantener tu sesión abierta...

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa. Tras cierre de cuenta, borramos tu perfil en un plazo de...

Equipo de seguridad

Tenemos especialistas en ciberseguridad revisando amenazas 24/7 para que juegues en las mesas en vivo y slots sin preocupaciones.

Cómo esta política se alinea con regulaciones México

Nuestra política de privacidad cumple con las leyes de protección de datos vigentes en México donde z8games opera. Si bien operamos bajo regímenes regulatorios internacionales, nuestro trato de...

Consentimiento informado
No copiamos datos de redes sociales sin tu aprobación explícita. Al registrarte, aceptas esta política y solo entonces compartimos información entre nuestros sistemas internos.
Derecho al olvido
Puedes solicitar que borremos todos tus datos personales en cualquier momento. Cumplimos dentro de 45 días, salvo obligaciones tributarias o anti-fraude de organismos reguladores.
Acceso a tu información
Tienes derecho a descargar un reporte completo de datos que z8games tiene sobre ti, incluyendo historiales de transacción, depósitos y retiros.
Portabilidad de datos
Si cierras tu cuenta, puedes solicitar que exportemos tus datos en formato legible (CSV o JSON) para usarlos en otra plataforma.
Restricción de uso
Usamos tu email y teléfono solo para z8games, notificaciones de cuenta y retiros. Nunca para campañas de marketing de terceros sin tu consentimiento previo.
Brechas de seguridad
Si identificamos acceso no autorizado a tu cuenta, te notificamos por email dentro de 72 horas con detalles de lo que pasó y pasos para recuperar la seguridad.
Transparencia anual
Publicamos un reporte anual resumiendo solicitudes de datos que recibimos de autoridades y cuántas fueron aprobadas o rechazadas por z8games.
ELEMENTOS CLAVE

Las capas de privacidad que ves en tu lobby

Cuando entras a z8games, cada elemento que ves está diseñado para mantener tu privacidad. Desde cómo se muestran tus depósitos en OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, hasta cómo tus retiros se procesan sin...

01
Panel de transacciones oculto Tu historial de depósitos y retiros solo aparece si inicias sesión. No compartimos números de transacción en pantallas públicas ni en confirmaciones de email que otros pudieran ver.
02
Tokens en lugar de cuentas Cuando depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, z8games genera un código único (token) para esa transacción. Tu banco nunca recibe tu nombre de usuario ni tus datos del lobby.
03
Retiros sin exposición Al retirar por SPEI u otro método, solo compartimos el monto, no el historial de tus mesas en vivo ni tus juegos favoritos en slots con tu institución bancaria.
04
Sesión auto-cerrada Si llevas 30 minutos sin actividad en z8games, tu sesión se cierra automáticamente. Si cierras la aplicación, la siguiente vez deberás iniciar sesión de nuevo con tu contraseña.
05
Notificaciones seguras Te avisamos de depósitos confirmados, retiros procesados y cambios en tu contraseña. Cada notificación usa lenguaje genérico: nunca mostramos saldos en emails abiertas en público.
06
Datos no compartidos con juegos Nuestros proveedores de mesas en vivo (dealers, estudios) y studios de slots no ven tu nombre real ni tu email. Solo reciben que un jugador del lobby de z8games está en su mesa o tragamonedas.

Lo que más preguntan sobre privacidad en z8games

No. Tu nombre, email, teléfono y datos bancarios nunca se venden. No somos anunciantes ni broker de datos. Tus datos sirven solo para gestionar tu cuenta, procesar pagos por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y detectar fraude.

Borramos tu perfil, email, teléfono y contraseña dentro de 30 días. Guardamos registros de transacciones fiscales por cinco años según ley, pero sin vincularlos a tu nombre en bases de datos de marketing.

Sí. Ve a tu perfil, Configuración → Privacidad y Datos, y selecciona Descargar mis datos. Recibirás un archivo en formato JSON con todo lo que tenemos sobre ti en máximo 10 días hábiles.

Tu contraseña se cifra con algoritmo bcrypt de 12 rondas antes de almacenarse. Ni los empleados de z8games pueden verla. Si olvidas tu contraseña, solo tú puedes restablecerla con acceso a tu email.

El dealer y el estudio de transmisión solo ven que un jugador del lobby de z8games está en su mesa. No ven tu nombre real, email, saldo bancario ni historial de juego. Es completamente anónimo.

Cambia tu contraseña inmediatamente desde tu panel. Luego contacta a [email protected] con detalles. Nuestro equipo revisará el acceso en 24 horas y, si es necesario, congelaremos transacciones sospechosas.

Guardamos chats del soporte técnico para resolver problemas. Los chats entre jugadores en mesas en vivo no se almacenan después de la sesión. Si reportas un abuso, ese chat se archiva solo para investigación.